☟⛃🐁
凯时k66官网登录
凯时k66官网网址
凯时k66官网k66
凯时k66app
凯时k66赞助
凯时k88
凯时kb88官方网站
凯时k66登录
凯时ks88正版
凯时k8
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话凯时k66官网,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理凯时k66官网,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⛰(撰稿:濮阳娴绍)波音承认在两起空难中密谋欺诈
2024/07/10郎艳韦♡
水利部:力争7月9日12时前完成决口封堵
2024/07/10包栋羽☛
虚拟财产,保护要实在
2024/07/10浦敬娅🙊
外交部:任何国家组织个人都不要妄想在台湾问题上越界踩线而不用付出代价
2024/07/10施杰荔🍦
中国石油党组关于二十届中央第一轮巡视整改进展情况通报
2024/07/10卓承勤⛦
苏州健雄职业技术学院:双心驱动 双元育人,锻造新时代产业技术工人
2024/07/09容娥政🥡
《改革开放新篇章》来了!首期聚焦北京
2024/07/09张之娥⛈
过户登记手续完成 高瓴入主格力电器尘埃落定
2024/07/09文淑利q
福建松溪县:“14580有事我帮您”机制激发社区治理活力
2024/07/08何贞枝m
“洋弟子”的十年二胡情缘:一曲一调感受中国文化
2024/07/08柯素会🎣